Bij Aanbiedingen Speelgoed Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve puzzels, spellen en modepoppen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Adreswijzigingen

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij mogelijk het verzendadres nog aanpassen. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

Belangrijke voorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is

Retourprocedure

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 24 uur een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires
  4. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label via DHL of FedEx
  5. Bevestiging – Wij sturen een e-mail zodra uw retour is ontvangen en verwerkt

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Naam: [Uw volledige naam]

Bestelnummer: [Bestelnummer uit bevestigingsmail]

Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Voorkeur: [Geld terug / Omruilen voor (specificeer product indien bekend)]

Bijlagen: [Foto’s van beschadigde producten indien van toepassing]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De terugbetaling kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij onze fout (verkeerd of beschadigd product)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in dezelfde prijsklasse
  • Bij een duurder product betaalt u het verschil
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen

Niet-retourneerbare producten

Helaas kunnen we bepaalde producten niet accepteren voor retour vanwege hygiënische of licentie-redenen:

  • Geopende educatieve spellen met licentie-inhoud
  • Modepoppenaccessoires die persoonlijk zijn gebruikt
  • Producten uit de categorie breinbrekers waarvan de verpakking is geopend

Speciale situaties

Beschadigd of incorrect product ontvangen?

Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het product en de verpakking. Wij sturen u direct een vervanging zonder dat u het product eerst hoeft terug te sturen.

Contactgegevens voor retouren

Aanbiedingen Speelgoed Winkel
1124 Kleverlaan, Haarlem, NL 2023JE
E-mail: [email protected]

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Aanbiedingen Speelgoed Winkel – uw specialist in kwalitatief speelgoed voor het hele gezin!